Status e Rastreio

Cada pedido passa por uma sequência de status. O cliente pode acompanhar o andamento em tempo real pela vitrine.

Ciclo de status

Status	Quem define	O que significa
Pendente	Sistema	Pedido recebido, aguardando aceite
Em preparo	Você	Pedido aceito, cozinha produzindo
Saiu para entrega	Você	Produto saiu com o entregador (delivery)
Pronto para retirada	Você	Produto está pronto no balcão (takeaway)
Concluído	Você	Entrega confirmada ou retirada realizada
Cancelado	Você	Pedido recusado ou cancelado

Notificações para o cliente

O cliente pode receber e-mail nos seguintes eventos (se informou e-mail no checkout):

Evento	E-mail enviado?
Pedido confirmado	✅ Sim
Saiu para entrega	✅ Sim
Pedido concluído	✅ Sim
Pedido cancelado	❌ Não (notifique manualmente)

O e-mail é enviado automaticamente se o cliente informou o endereço de e-mail no checkout.

Rastreio na vitrine

Após finalizar o pedido, o cliente recebe um link de acompanhamento. Para ver o status mais recente, o cliente precisa recarregar a página — o link fica disponível enquanto o pedido não for arquivado.